Poradnik Interesanta
Warunki korzystania
Przygotowanie i wypełnianie wniosku
- Wybór właściwego wniosku
- Sposoby złożenia dokumentów
- Karta usługi oraz wnioski
- Wypełnianie elektronicznego formularza
Wysyłanie dokumentu elektronicznego
Sprawdzanie stanu sprawy
OR 01 Rozpatrywanie skarg i wniosków

Sposoby dostarczenia dokumentów
osobiście | pocztą | faxem | elektronicznie |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |

Sposoby odbioru dokumentów
osobiście | pocztą | elektronicznie |
![]() |
![]() |
![]() |

Elektroniczny formularz wniosku
Wypełnij elektroniczny formularz i wyślij dokumety w postaci elektronicznej.

Karta usługi
Karta usługi zawiera opis procedury załatwienia sprawy.
Wymagane dokumenty
Rozpatrywanie wniosków i skarg na pracowników Starostwa Powiatowego w Żninie. Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw. Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszania organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Miejsce złożenia dokumentów
Sekretariat Starosty Żnińskiego - I piętro, pok. nr 19, e-mail: powiat@znin.pl , fax 52 30 31 302
Opłaty
Brak opłat.
Termin i sposób załatwienia
Zgodnie z art. 237 Kodeksu postępowania administracyjnego, każda skarga lub wniosek jest załatwiana bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawsze zawiadamia się skarżącego lub wnioskodawcę. W razie niemożności załatwienia skargi lub wniosku w terminie miesiąca, zawiadamia się skarżącego lub wnioskodawcę o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia sprawy oraz o przewidywanym terminie jej załatwienia.
Podstawa prawna
Art. 227-247 ustawy z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks postępowania administracyjnego.
Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
Rozdział 6 „Tryb pracy Starostwa” Uchwały Nr 300/2021 Zarządu Powiatu w Żninie z dnia 12 sierpnia 2021 r. w sprawie uchwalenia Regulaminu Organizacyjnego Starostwa Powiatowego w Żninie.
Tryb odwoławczy
Przy rozpatrywaniu i załatwianiu skarg i wniosków nie istnieje tryb odwoławczy w rozumieniu Kodeksu postępowania administracyjnego. Skargi i wnioski są załatwiane w samodzielnym jednoinstancyjnym postępowaniu. W przypadku, gdy skarga w wyniku jej rozpatrzenia, uznana została za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności – organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacją w aktach sprawy – bez zawiadamiania skarżącego. Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi.
Dodatkowe informacje, uwagi
Starosta, Wicestarosta, Sekretarz, Skarbnik i kierownicy wydziałów przyjmują obywateli w sprawie skarg i wniosków we wtorki w godzinach 800 – 1530. Po wcześniejszym telefonicznym zgłoszeniu przez obywatela potrzeby wydłużenia ww. terminu, skargi i wnioski są załatwiane do godz. 1600. W przypadku, gdy we wtorek przypada dzień ustawowo wolny od pracy Starosta, Wicestarosta, Sekretarz, Skarbnik i kierownicy wydziałów przyjmują obywateli w sprawie skarg i wniosków w następnym dniu roboczym w godzinach 800 – 1530. Po wcześniejszym telefonicznym zgłoszeniu przez obywatela potrzeby wydłużenia ww. terminu, skargi i wnioski są załatwiane do godz. 1600.